Yleistä
CarHelp Korjaamot Oy (Y-tunnus 3533401-9, jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: palvelu@carhelp-fi.pro
Puhelin: 040 6270 444
Postiosoite: Sillankulma 15, 02480 Kirkkonummi
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupan sivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä tilaus- ja sopimusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut.
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille, ja verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksutavat
Paytrailin kautta voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Suomalaiset verkkopankit
- Maksukortit (Visa, Visa Debit, MasterCard, Debit MasterCard)
Toimitustavat ja -kulut
Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat saatavilla CarHelp Korjaamon varastosta noudettaviksi. Asiakas voi noutaa tilauksen maksutta siitä CarHelpin toimipisteestä, jossa tuote sijaitsee.
Mikäli asiakas haluaa tilauksen lähetettäväksi, toimituskulut määräytyvät lähetyksen koon ja valitun kuljetustavan mukaan. Toimituskulut tarkentuvat tilauksen jälkeen, ja asiakas saa niistä tiedon ennen maksun suorittamista.
Mikäli tuote halutaan siirtää toiseen CarHelpin noutopisteeseen, siirtokustannus on alkaen 4,90 € / tilaus.
Tilaukset voidaan toimittaa:
- Postin kautta
- Matkahuollon kautta
- Nordpostin kautta
Toimitusaika: yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat 1–5 arkipäivää tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus.
Lunastamattomasta paketista, josta ei ole tehty peruutusilmoitusta, veloitamme 30,00 € käsittely- ja toimituskuluja, joka vähennetään mahdollisesta palautettavasta summasta.
Alle 30,00 € tilauksista ei makseta hyvitystä, mikäli lunastamaton lähetys palautuu kauppaan.
Palautukset
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja alkuperäispakkauksessa.
Ennen palautusta ota aina yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet.
Liitä palautukseen mukaan nimi, yhteystiedot sekä tilinumero mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Tilauksen voi peruuttaa ennen toimitusta kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista.
Mikäli tuote katoaa, vahingoittuu kuljetuksessa tai ei vastaa tilausta, tulee virheestä ilmoittaa 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai asiakaspalvelun kautta.
Kuljetusvauriosta tulee lisäksi tehdä reklamaatio kuljetusyhtiölle.